FORT SMITH, Ark., 20 de julio de 2021.- Cloyes, proveedor global de sistemas de distribución para el mercado de repuesto automotriz, se complace en anunciar que alcanzó un Net Promoter Score (NPS) de 83, líder en la industria. Los expertos consideran “de clase mundial” un NPS de 70 o más, y es un indicador muy sólido de la lealtad de los clientes. El resultado también refleja el éxito de la empresa al dar prioridad a la satisfacción del cliente.
“Esto representa lo mucho que hemos avanzado con nuestra nueva propuesta de valor para nuestros clientes”, dijo John Hanighen, CEO de Cloyes. “Hemos trabajado arduamente para desarrollar una cultura centrada en el cliente, con nuestro soporte al cliente, programas de garantía líderes en la industria y videos de capacitación detallados. Agradecemos la retroalimentación de nuestros clientes y esperamos seguir atendiéndolos de manera excepcional.”
Como la autoridad integral en distribución, Cloyes respalda sus productos con un nivel de conocimiento y experiencia sin igual que se remonta a más de un siglo. Esta experiencia, combinada con un claro entendimiento de los técnicos profesionales y los vehículos actuales, permite a Cloyes ofrecer piezas confiables e información relevante al mercado.
“La industria confía firmemente en la capacidad y la solidez de nuestros productos y de nuestra gente”, dijo Hanighen. “Cuando les decimos algo a nuestros clientes, nos creen porque siempre respaldamos lo que decimos con productos confiables y un servicio al cliente sobresaliente. Confían en el producto, la marca y la gente de Cloyes. Nuestro NPS refleja la confianza que hemos construido entre nuestros clientes.”
Para conocer más sobre Cloyes, visite www.cloyes.com.
Acerca de Cloyes
Cloyes, con sede en Fort Smith, Ark., es el líder norteamericano y diseñador, desarrollador, fabricante y distribuidor global de sistemas y componentes de distribución para fabricantes de equipo original y el mercado de repuesto automotriz. Sus productos son componentes críticos para el rendimiento y el funcionamiento del motor, y se utilizan en aplicaciones de alto rendimiento y de reemplazo. Cloyes atiende a una amplia base de clientes, que incluye distribuidores mayoristas, minoristas nacionales y locales, reempacadores y reconstructores de motores de producción, y comercializa sus productos bajo la marca Cloyes® en todo el mundo y las marcas Dynagear® y CY-LENT® en toda Norteamérica.
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